MEO - Telefone fixo sem serviço desde OUT2017

Tenho uns tios em Santa Comba Dão já com uma idade avançada e que usam (usavam) o telefone fixo com regularidade acontece que o telefone fixo deixou de funcionar por problema na linha desde Outubro 2017 estando a recorrer-se do telemóvel com os encargos muito mais elevados. Além de pedir intervenção técnica quase todas as semanas ligo para assistência técnica que me garantem o problema irá ficar resolvido nas próximas 24 horas a verdade é que até hoje 02jul18 o problema não está resolvido mas o pagamento mensal não tem atrasos! Além de querer o telefone a funcionar, quero ser ressarcido dos montante pagos desde que deixou de haver telefone até à data de ficar resolvido.

Após tantos meses de promessas a situação com o telefone foi finalmente resolvido. Agora e tal como me foi dito, o ressarcimento dos valores pagos até à data ficam em crédito descontando desse crédito as próximas faturas. Só após fazer aqui a reclamação o processo se tornou célere a ser resolvido. Mesmo assim agradeço a rapidez a repor o serviço telefónico e o acompanhamento dado após reclamar aqui.