MEO - Velocidade internet

Boa tarde.
O meu nome é André Filipe Estrela Lopes da Silva Cruz, cliente Meo n°1367610629, conta n°1444615078, e venho apresentar reclamação pela baixa prestação da internet sobretudo nos últimos dias em que a velocidade se tem revelado muito muito lenta. Tenho um contrato de TV Voz Net 1000 e os valores não devem andar pela metade. As dificuldades sentem-se durante todo o dia. Seguem em anexo os resultados dos testes de velocidade feitos (Anacom) que mostram o péssimo desempenho hoje, cerca das 14h, com valires que oscilam entre os 3 e os 18,5 megas, tornando os uploads e os downloads absurdamente difíceis e morosos. Isto é absolutamente inaceitável. O problema agravou-se nos últimos dias e solicito que a situação seja revista urgentemente.
Recentemente foi realizada uma instalação da Meo no mesmo prédio onde vivo, não sabendo se poderá ter alguma relação com o que descrevi.

Boa tarde. O meu nome é André Filipe Estrela Lopes da Silva Cruz, cliente Meo n°1367610629, conta n°1444615078, e venho apresentar reclamação pela baixa prestação da internet sobretudo nos últimos dias em que a velocidade se tem revelado muito muito lenta. Tenho um contrato de TV Voz Net 1000 e os valores não devem andar pela metade. As dificuldades sentem-se durante todo o dia. Seguem em anexo os resultados dos testes de velocidade feitos (Anacom) que mostram o péssimo desempenho hoje, cerca das 14h, com valires que oscilam entre os 3 e os 18,5 megas, tornando os uploads e os downloads absurdamente difíceis e morosos. Isto é absolutamente inaceitável. O problema agravou-se nos últimos dias e solicito que a situação seja revista urgentemente.
A Meo afirma ter respondido e solucionado mas, afirmo NÃO FUI CONTACTADO PELA MARCA OU SEQUER FUI VISITADO PELA EQUIPA TÉCNICA. O teste da Anacom que realizei hoje voltou a dar os mesmos valores. Sei, agora, que a persistência deste problema dá direito a resolução do contrato.
O que irei fazer? Fazer as medições durante uma semana e apresentar queixa no livro de reclamações. É inadmissível que a empresa minta e recorra a esquemas pouco éticos para encerrar a reclamação. Aqui estarei para a reabrir.

Por favor contactar através do número do detentor do contrato cliente que é o 968395878, de André Cruz.

Não pode ser encerrada uma reclamação só porque alegadamente o cliente não atendeu. A situação encontra-se devidamente explanada, o número de telefone a contactar é o do cliente identificado de nome André Cruz.
É inaceitável que o assunto esteja a ser tratado administrativamente tratando-se de um problema técnico ao qual a Meo pode aceder em qualquer momento. Até agora não fui contactado.
Repito:
Nome: André Filipe Estrela Lopes da Silva Cruz
N contrato: 1367610629
Conta n°1444615078
Tlm: 968395878
Até agora não recebi nenhum contacto.
Não irei entrar em contacto com a linha de apoio pois já sei que vou ficar horas pendurado sem resolver nada e ainda terei de pagar custos acrescidos da chamada por um problema que a Meo sabe muito bem avaliar presencialmente ou até à distância.
Ou a Meo resolve o assunto para a semana ou irei apresenrar reclamação fundamentada através de outros meios.