TMN - Ficaram com meu dinheiro e pontos

Exmos Srs.Venho por este meio reclamar o facto de ter adquirido um telemóvel nokia x 10 na TMN através do catalogo de pontos 1150 e 90 euros em dinheiro, o telemóvel foi para reparação 5 vezes tinha anomalias defeitos nunca me quiseram trocar por novo estando na garantia andaram sempre enrolar depois o telemóvel avariou de novo levei de novo á loja e falei que não pretendia mais aquele telemóvel queria o dinheiro e pontos devolvidos para adquirir um outro eu contactei deco que me tentou ajudar no problema, um dia deco enviou um email para mim para dirigir á loja da tmn, convencida que me iriam devolver pontoe e valor monetário mas na loja informaram me que não tinham autorização para isso a autorização era colocarem o valor monetário no meu cartão e eu não aceitei contactei de novo deco contei que se estva a passar e falei k não concordava, entrei contacto com tmn informaram que eu tinha 15 dias aceitar o que eles queriam mas como não aceitei nem me devolviam os pontos nem dinheiro e deco falou que também não podia interferir mais só em tribunal conseguia recuperar meu dinheiroa isto é roubarem clientes ás claras, agradecia que interviessem pois não pretendo deixar esta situação assim e eu sair em desvantagem, o telemóvel antigo está com eles TMN. não tenho valor nem o bem??? Contacto:964266406