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Mercadão - Retirado valor (muito alto) indevido

Resolvida
42910520
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Inês Nunes apresentou a reclamação

Estou a escrever esta reclamação na esperança que acelere o processo.

Remeti-vos 2 e-mails, sobre um valor absurdo retirado numa encomenda no mês passado. Eu coloquei nesta plantaforma, para vocês, o número da encomenda, que já consegui localizar, caso ajude.

Eu preciso do meu dinheiro de volta, com a maior das urgências, visto que ainda se trata dum valor bastante grande, conforme nos e-mails que já vos enviei.

Penso que não vale a pena colocar os comprovativos, pois os mesmos já seguiram por e-mail.

Peço-vos a maior brevidade, por favor.
04 Jul 2020
Mercadão adicionou uma resposta

Boa noite,

Obrigado pelo contacto.

Conforme indicação dada por e-mail, os valores referidos não estão relacionados com o Mercadão.

Estaremos em contacto nos próximos dias, para esclarecer o tema e vermos se podemos ajudar em alguma coisa.

Obrigado.

Cumprimentos,
Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão

04 Jul 2020
Mercadão alterou o estado para Resolvida
04 Jul 2020
Inês Nunes adicionou uma resposta

Felizmente, já consegui apurar do que se tratava. Peço desculpas pela minha confusão. Os pagamentos foram retirados tardiamente e por isso, batiam com a encomenda do mercadão.
Ajudaram a descobrir a origem dos mesmos, obrigada.

04 Jul 2020
Mercadão adicionou uma resposta

Obrigado pelo esclarecimento, ainda bem que conseguiu identificar.

Cumprimentos e até já,

Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão

29 Ago 2020
Inês Nunes avaliou a marca

9/10

Sim

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O mercadão resolve sempre as situações em tempo útil.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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