Performance da Marca
57.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
46,5%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Irmãdona Unipessoal, Lda

Mercadona - Gelado mercadona com algo estranho no seu interior

Sem resolução
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
24 de setembro 2023
Costumo comprar sempre este gelado no hipermercado mercadona da marca deles (HACENDADO) acontece que hoje ao comer o gelado me apareceu algo de estranho na boca e de imediato chamei a minha esposa para verificar o que seria é que nem sei é algo de estranho ao inicio parecia umas patas de algum bicho mas parece ser algo como solido como plástico!
Mesmo assim é inadmissível tal situação é grave isto acontecer hoje em dia inde está a higiene e segurança no trabalho? Onde está o rigor que tanto diziam dos hipermercados mercadona?
Graças a Deus que nao engoli dei conta a tempo que nojo que porcaria!!!
Data de ocorrência: 24 de setembro 2023
Mercadona
24 de setembro 2023
Caro Hélder Gomes,

Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Utilizador
Utilizador
30 de setembro 2023
Estou até hoje sem saber o que a administração do mercadona vai tomar em procedimento nesta queixa.... qual a resposta ao cliente que sofreu esfa negligência. Ninguem me contactou ainda.
Utilizador
Utilizador
28 de outubro 2023
MERCADONA TEM UM APOIO AOS CLIENTE, PÓS VENDA QUE DEIXA MUIO A DESEJAR... NADA RESOLVERAM E SE AGUEM TIVESSE MORRIDO O PIOR ERA DE QUEM MORRESSE, ENFIM!
Utilizador
Utilizador
11 de novembro 2023
Mercadona ignora os clientes, nem Compensação nem tao pouco me disseram que medidas iriam tomar para que nao volta-se acontecer quanto ao pedido desculpas é melhor esperar sentado.
Utilizador
Utilizador
5 de dezembro 2023
O silêncio do mercadona é surreal, estou a verificar que o mercadona só se preocupa com dinheiro de resto os seus clientes valem zero...???
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
26 de fevereiro 2024

Nao ficou resolvido!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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