Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
47,7%
Média das Avaliações
40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
Ranking na categoria
Irmãdona Unipessoal, Lda

Mercadona - Insecto encontrado em laticínio

Resolvida
9/10
Carmen González
Carmen González apresentou a reclamação
26 de dezembro 2022
Adquiri um pack de 3 queijos no Mercadona de Oliveira do Douro, ao cortar um deles foi encontrado um inseto dentro do mesmo.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2022
Mercadona
27 de dezembro 2022
Cara Carmen González,

Agradecemos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente/ equipa responsável.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Mercadona
27 de dezembro 2022
Cara Carmen González,

Agradecemos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente/ equipa responsável.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Carmen González
Carmen González avaliou a marca
12 de janeiro 2023

O Mercadona tem bons produtos,só deve melhorar o controlo de qualidade dos seus fornecedores,para evitar que situações como a minha se repitam

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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