Performance da Marca
57.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
46,5%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Irmãdona Unipessoal, Lda

Mercadona - Mau atendimento

Resolvida
3/10
Ana Faria
Ana Faria apresentou a reclamação
8 de setembro 2023
Hoje fui as compras ao Mercadona de Vila Nova de Famalicão quando cheguei a peixaria tirei a senha e estive mais de 10 minutos a espera para ser atendida e ninguém me atendeu pois tinha 6 funcionarias não havia clientes apenas eu e um cliente que chegou depois de mim
Ao fim desse tempo de espera ninguém me serviu estavam as 6 pessoas a falar da vida pessoal e eu e o outro cliente viemos embora sem peixe.
Quando cheguei a caixa falei com a funcionária que se desculpou mas não chamou o responsável.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2023
Mercadona
8 de setembro 2023
Cara Ana Faria,

Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Ana Faria
Ana Faria avaliou a marca
28 de outubro 2023

Insatisfeita

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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