Performance da Marca
57.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
46,5%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Irmãdona Unipessoal, Lda

Mercadona - Mau atendimento

Sem resolução
1/10
Daniel Lourenço
Daniel Lourenço apresentou a reclamação
27 de outubro 2023
Boa noite
Hoje dia 27/10/2023 por volta das 21h dirigi-me ao Mercadona de Lousada para fazer umas pequenas compras!
Pois bem, quando estava a fazer as minhas compras, apercebi-me que havia um grupo de funcionários/as que cada vez que eu passava por esse mesmo grupo, eles olhavam pra mim e para a pessoa que estava comigo de forma de "GOZO" e ainda se começaram a rir na nossa cara, isso aconteceu mais que 4 vezes e não me venham dizer que era coecidencia.
Data de ocorrência: 27 de outubro 2023
Mercadona
27 de outubro 2023
Caro Daniel Lourenço,

Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Daniel Lourenço
Daniel Lourenço avaliou a marca
6 de janeiro 2024

Nem se quer uma chamada para questionar o comportamento dos funcionários... Realmente o Mercadona está cada vez melhor, só que não.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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