Metro do Porto
Metro do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
67,5%
Tempo Médio de Resposta
21,1%
Taxa de Solução
25,3%
Média das Avaliações
55,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Composições sobrelotadas

Resolvida
8/10
Miguel Granja
Miguel Granja apresentou a reclamação
22 de novembro 2023
Sou utilizador da linha Verde. De manhã pretendo deslocar-me no sentido Campanhã a partir da estação Pias. O veículo com horário de passagem nesta estação pelas 7:46, é composto, frequentemente apenas por uma composição. Essa composição quando chega à estação Pias já vem sobrelotado. Por mais do que uma vez, foi-me impossível entrar nesse veículo devido à sobrelotação, restando-me aguardar pelo próximo. Salienta-se que Pias é apenas a nona estação dessa linha, no sentido ISMAI-Campanhã. Percebo que a situação que descrevo é comum a muitos outros passageiros, que recorrentemente, são obrigados a aguardar pelo veículo seguinte, apesar de estarem atempadamente na estação, o que denota uma clara insuficiente (ou pelo menos desorganizada) capacidade de resposta da Metro do Porto, aquilo que são as reais necessidades dos seus clientes.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2023
Metro do Porto
28 de novembro 2023
Respondido via Metro do Porto, no dia 28/11/2023.
Miguel Granja
Miguel Granja avaliou a marca
22 de dezembro 2023

Nada a referir.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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