Metro do Porto - Não comprei a viagem de metro. quero o reembolso

No sábado, dia 23 de dezembro, eu fui à aplicação da Wise e eu vi que a Metro do Porto debitou 2,15€ da minha conta da Wise no dia 21 de outubro.

Mas, eu não comprei nenhuma viagem de metro nesse dia, o saldo da conta era 0€ e o contacless estava desativado na aplicação da Wise.

A minha conta da Wise ficou com um saldo negativo de -2,15€ nesse dia.

Eu tinha e tenho o meu passe de transportes. Eu não precisava de comprar a viagem de metro. Não a queria comprar.

Quero o reembolso dos 2,15€.

Cumprimentos.

No dia 21 de outubro, a minha conta da Wise ficou com um saldo negativo de 2,15€ (o valor da viagem de metro).

Eu não queria comprar a viagem.

Eu tinha e tenho o meu passe de transportes. Eu não precisava de comprar a viagem de metro. Não a queria comprar.

O número do meu passe é 000 082 352 303.

Boa tarde.

Hoje, é dia 12 de janeiro e ainda não resolveram o meu problema.

Quero o reembolso dos 2,15€.

Cumprimentos.

Respondi a um email da Metro do Porto no dia 9 de janeiro e o problema ainda não está resolvido.

Bom dia.

Hoje, enviei outra vez o número do meu cartão bancário.

Cumprimentos.

Boa noite.

Fui reembolsado no dia 18 de janeiro.

Muito obrigado.

Cumprimentos.