MGC Transportes - Autocarro da mgc - ventilação avariada

Anabela apresentou a reclamação

30 de outubro 2023

Venho por este meio informar que o autocarro da MGC (o horário das 6:55, de Crestuma para D. João II), não cumpre as condições de ventilação necessárias e exigíveis para o transporte de passageiros. À solicitação de accionamento da ventilação ao senhor motorista, este informa que está avariado.
O autocarro em causa não possui janelas e transporta todos os lugares sentados e lugares de pé e não há qualquer medida que possa garantir a renovação do ar e o bem-estar dos passageiros.
Solicito que esta situação possa resolver-se no imediato, e que todos os motoristas desta empresa possam ter os meios necessários para dar resposta à necessidade de ventilação exigível neste tipo de condições.

Data de ocorrência: 30 de outubro 2023

MGC Transportes

6 de novembro 2023

Exma. Sra. D. Anabela,

Acusamos a receção da sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O Departamento de Apoio ao Cliente deu início a um processo de auditoria interna a fim de averiguar a situação por si relatada.

Informamos que a frota da MGC circula com as devidas inspeções e licenças em conformidade.

Disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

APOIO CLIENTE

Anabela

26 de novembro 2023

Exmos. Srs.
Congratulo-me que os autocarros da MGC correspondam com as devidas inspeções e licenças conforme obrigatório por lei.
Deverá também caber à empresa a obrigatoriedade de proceder à reparação dos equipamentos de ventilação ou outros sempre que se verifique avaria dos mesmos
Queira por favor certificar que todos os autocarros têm os equipamentos de ventilação funcionais.
Agradece-se a atenção.

Esta reclamação foi considerada sem resolução