Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,8%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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MGC Transportes - Autocarros mgc sem condições

Sem resolução
6/10
José Manuel Ferreira Tavares
José Tavares apresentou a reclamação
19 de outubro 2023
Venho por este meio mais uma vez reclamar da falta de transportes da Mgc na paragem da Seada Vila Nova de Gaia, Pedroso, pois frequentemente deixam passageiros nas paragens pois a procura é superior à oferta...mandam utilizar transportes públicos para bem.do meio ambiente, etc mas não temos condições, as pessoas vão tipo animais para abater...vejam com vossos próprios olhos...
Qualquer dia da se 1 desgraça 1 acidente e morrem várias pessoas...
Lamento
Data de ocorrência: 19 de outubro 2023
MGC Transportes
26 de outubro 2023
Exmo. Sr. José Tavares,

Acusamos a receção da sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O Departamento de Apoio ao Cliente deu início a um processo de auditoria interna a fim de averiguar a situação por si relatada.

Informamos que a empresa a cada início de ano letivo, tem necessariamente que ajustar os horários para dar resposta às necessidades escolares e à procura geral. Ao longo do mesmo, consoante as paragens letivas vão sofrendo alterações previamente aprovadas e planeadas no início de cada ano letivo, que se refletem ao público conforme está em pratica o plano escolar, não escolar ou de época especial a decorrer.

A sua exposição é importante para nós, pois será tida em consideração para as próximas analises de forma a aproximar da nossa oferta à efetiva procura de transporte .

Devemos ainda reforçar que a empresa MGC disponibiliza um serviço de transporte coletivo caracterizado pelo número de passageiros transportados por hora, sentido, dia ou ano.

Agradecemos a compreensão.


Melhores cumprimentos
Apoio Cliente
José Manuel Ferreira Tavares
José Tavares avaliou a marca
15 de dezembro 2023

Mgc sempre descuidou os clientes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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