MGEN Saúde

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Categoria
Seguros de Saúde

Telefone: 213 889 375

Morada
Rua Castilho 39, 12º A
1250-068 Lisboa

E-mail
saude@mgen.pt

Website
http://www.mgen.pt/

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MGEN Saúde - 21 dias para o retorno de procedimentos médicos ainda é pouco para a companhia avaliar!

Resolvida
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ROBINSON FRANCO apresentou a reclamação

Já consultado por dois médicos associados a esta ADVANCE CARE, com todos os exames realizados de RM, Raio X e sangue para ser submetido a uma cirurgia urgente de religamento dos tendões supra e infra-espinhoso, causada por um acidente. Esta Advance Care duvida da pericia médica e leva 28 dias para retornar de forma negativa a primeira pré-autorização. Sendo inconsequente a negativa, foi anexado parecer médico de um dos melhores especialistas europeus recomendando a rápida intervenção cirurgica, esta maldita ADVANCE CARE já ultrapassou novamente os 28 dias para dar o retorno. Ou seja, existe um prazo ridículo de 21 dias para os retornos dos procedimentos, que já considero um absurdo, 21 dias para quem tem problema de saúde pode significar a morte ou pelo menos o prolongamento desnecessário do sofrimento, mas para eles estes 21 dias ainda são insuficientes. Não há o mínimo de respeito aos seus associados, a preocupação é só financeiro!

09 Abr2018
MGEN Saúde adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Robinson Carlos Franco,

Tivemos conhecimento da V/ reclamação, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.

Na sequência dos contactos telefónicos realizados pelos nossos serviços e correspondências endereçadas a V. Exa., tivemos a oportunidade de esclarecer o sucedido e ainda prestar as informações necessárias.

Contudo, informamos que as reclamações endereçadas à MGEN devem ser apresentadas através dos seguintes meios:

Endereço electrónico: reclamacoes@mgen.pt

Correio: Rua Castilho, n.º 39, 12.ºH, 1250-068 Lisboa

Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Reclamações da MGEN

16 Mai2018
MGEN Saúde alterou o estado para Resolvida
16 Mai2018
ROBINSON FRANCO adicionou uma resposta

Somente em 22/03/2018, a quase 5 meses após haver sofrido o acidente, a MGEN liberou a cirurgia. Perdemos todos nesta morosidade absurda, principalmente eu que terei um risco maior de uma boa recuperação. Sem dúvida um péssimo exemplo de plano de saúde!

29 Nov2018
ROBINSON FRANCO avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

O atendimento é de um plano mercenário, ineficiente, moroso, desrespeitoso e no final da estória muito mais caro do que se imagina.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)