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A MGEN é a única seguradora sem limite de idade na adesão e permanência, sem exclusão de doenças graves ou pré-existentes, sem questionários médicos. É a seguradora que não deixa ninguém para trás.
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MGEN Saúde - 21 dias para o retorno de procedimentos médicos ainda é pouco para a companhia avaliar!
Já consultado por dois médicos associados a esta ADVANCE CARE, com todos os exames realizados de RM, Raio X e sangue para ser submetido a uma cirurgia urgente de religamento dos tendões supra e infra-espinhoso, causada por um acidente. Esta Advance Care duvida da pericia médica e leva 28 dias para retornar de forma negativa a primeira pré-autorização. Sendo inconsequente a negativa, foi anexado parecer médico de um dos melhores especialistas europeus recomendando a rápida intervenção cirurgica, esta maldita ADVANCE CARE já ultrapassou novamente os 28 dias para dar o retorno. Ou seja, existe um prazo ridículo de 21 dias para os retornos dos procedimentos, que já considero um absurdo, 21 dias para quem tem problema de saúde pode significar a morte ou pelo menos o prolongamento desnecessário do sofrimento, mas para eles estes 21 dias ainda são insuficientes. Não há o mínimo de respeito aos seus associados, a preocupação é só financeiro!
Tivemos conhecimento da V/ reclamação, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.
Na sequência dos contactos telefónicos realizados pelos nossos serviços e correspondências endereçadas a V. Exa., tivemos a oportunidade de esclarecer o sucedido e ainda prestar as informações necessárias.
Contudo, informamos que as reclamações endereçadas à MGEN devem ser apresentadas através dos seguintes meios:
Endereço electrónico: reclamacoes@mgen.pt
Correio: Rua Castilho, n.º 39, 12.ºH, 1250-068 Lisboa
Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Reclamações da MGEN
O atendimento é de um plano mercenário, ineficiente, moroso, desrespeitoso e no final da estória muito mais caro do que se imagina.
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