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MGEN DISTRIBUIÇÃO DE SEGUROS, S.A.
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MGEN Saúde - Aumento abusivo de prémios e dimunuição das comparticipações fora da rede
Resolvida
1/10
Patrícia Matias apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2024
Expresso a minha indignação acerca do aumento consecutivo do prémio do seguro e a diminuição da comparticipação fora da rede.
Quando contratei em 2019 o seguro pagava 374.89 anualmente, mesmo com a diferença do escalão etário que me apresentarm na simulação inicial estava previsto um aumento de 11% em 2023. O que me foi cobrado em 2023 foi 648.34 ou seja um aumento de 73% relativamente a simulação contratada.
E na próxima anuidade preparavam-se para aumentar 102% relativamente ao contratado no inicio do seguro, ou seja mais do dobro em 5 anos. Faço pouca utilização deste seguro até porque tenho outro da empresa.
Não me parece que estejam de boa fé com os clientes muito sinceramente. É uma situação abusiva e um roubo o que esta seguradora faz aos clientes.
Quando contratei em 2019 o seguro pagava 374.89 anualmente, mesmo com a diferença do escalão etário que me apresentarm na simulação inicial estava previsto um aumento de 11% em 2023. O que me foi cobrado em 2023 foi 648.34 ou seja um aumento de 73% relativamente a simulação contratada.
E na próxima anuidade preparavam-se para aumentar 102% relativamente ao contratado no inicio do seguro, ou seja mais do dobro em 5 anos. Faço pouca utilização deste seguro até porque tenho outro da empresa.
Não me parece que estejam de boa fé com os clientes muito sinceramente. É uma situação abusiva e um roubo o que esta seguradora faz aos clientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2024
5 de fevereiro 2024
Caro Aderente Patrícia Matias,
Recebemos a sua exposição a qual mereceu a n/ melhor atenção e será alvo de análise com a maior brevidade.
Concluída a análise, faremos o devido acompanhamento, através dos contatos associados à sua apólice de seguro de saúde.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
Recebemos a sua exposição a qual mereceu a n/ melhor atenção e será alvo de análise com a maior brevidade.
Concluída a análise, faremos o devido acompanhamento, através dos contatos associados à sua apólice de seguro de saúde.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
5 de fevereiro 2024
Caro Aderente Patrícia Matias,
No seguimento do tratamento do tema em assunto, apresentado no dia 2024-02-05, informamos que enviámos resposta à sua exposição para o endereço de email associado ao seu seguro de saúde.
Não podemos, no entanto, deixar de lamentar a perceção que expõe da MGEN. Porém, não nos revemos nas suas palavras, uma vez que a MGEN pauta-se por princípios mutualistas. A MGEN é uma seguradora solidária, sem finalidade lucrativa, que garante elevados níveis de proteção na saúde, mesmo para as situações habitualmente excluídas por outros seguros de saúde.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
No seguimento do tratamento do tema em assunto, apresentado no dia 2024-02-05, informamos que enviámos resposta à sua exposição para o endereço de email associado ao seu seguro de saúde.
Não podemos, no entanto, deixar de lamentar a perceção que expõe da MGEN. Porém, não nos revemos nas suas palavras, uma vez que a MGEN pauta-se por princípios mutualistas. A MGEN é uma seguradora solidária, sem finalidade lucrativa, que garante elevados níveis de proteção na saúde, mesmo para as situações habitualmente excluídas por outros seguros de saúde.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
5 de fevereiro 2024
Foi dada uma resposta redonda que não justifica os dados apresentados nem apresenta soluções
6 de fevereiro 2024
Caro Aderente Patrícia Matias,
No seguimento do tratamento do tema em assunto, apresentado no dia 2024-02-05, informamos que enviámos resposta à sua exposição para o endereço de email associado ao seu seguro de saúde.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha, estamos sempre disponíveis para ajudar, através de um dos seguintes canais:
- Linha de Apoio dedicada aos Aderentes, 211 155 860 (opção 3)
- Email gestao@mgen.pt
- Através do nosso site www.mgen.pt
- Área reservada mymgen.pt, selecionando o item “obter ajuda”.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
No seguimento do tratamento do tema em assunto, apresentado no dia 2024-02-05, informamos que enviámos resposta à sua exposição para o endereço de email associado ao seu seguro de saúde.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha, estamos sempre disponíveis para ajudar, através de um dos seguintes canais:
- Linha de Apoio dedicada aos Aderentes, 211 155 860 (opção 3)
- Email gestao@mgen.pt
- Através do nosso site www.mgen.pt
- Área reservada mymgen.pt, selecionando o item “obter ajuda”.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
Patrícia Matias avaliou a marca
12 de fevereiro 2024
A reclamação não resolveu nada. Não justificam o aumento dos prémios e a diminuição da comparticipação fora da rede para o meu caso em particular. Não cumprem o acordado no contrato conforme simulação inicial estando passados 5 anos a pagar o dobro do contratado. Neste momento tenho 47 anos nem imagino o que seria se tivesse uma idade avançada e se algum dia precisasse de verdade. E uma farsa não recomendo a ninguém.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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