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MGEN Saúde - Reclamação falta de pagamento ao hospital da luz
Resolvida
1/10
Maria Vieira apresentou a reclamação
20 de setembro 2023
O meu filho foi operado de urgência no Hospital da Luz, em Abril, sendo que a Companhia considera uma pré existência, o que não é verdade, dado que existem comprovativos médicos que comprovam que a intervenção cirurgica deveu-se ao facto de uma infeção grave que surgiu subitamente.
Já enviei relatórios, receitas de entibióticos que tomou antes da cirurgia. É inadmissivel arrastarem o processo sem procederem ao pagamento à respetiva entidade (Hospital da Luz).
Já enviei relatórios, receitas de entibióticos que tomou antes da cirurgia. É inadmissivel arrastarem o processo sem procederem ao pagamento à respetiva entidade (Hospital da Luz).
Data de ocorrência: 20 de setembro 2023
20 de setembro 2023
Caro Aderente Maria Madalena Resa Vieira,
Recebemos a sua exposição a qual mereceu a n/ melhor atenção e será alvo de análise com a maior brevidade.
Concluída a análise, faremos o devido acompanhamento, através dos contatos associados à sua apólice de seguro de saúde.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
Recebemos a sua exposição a qual mereceu a n/ melhor atenção e será alvo de análise com a maior brevidade.
Concluída a análise, faremos o devido acompanhamento, através dos contatos associados à sua apólice de seguro de saúde.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
20 de setembro 2023
Cara Aderente
No seguimento do seu contato, informamos que aguardamos o envio dos elementos solicitados a 13/09, de modo a ser-nos possível dar continuidade à reanálise clinica e contratual do presente processo.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
No seguimento do seu contato, informamos que aguardamos o envio dos elementos solicitados a 13/09, de modo a ser-nos possível dar continuidade à reanálise clinica e contratual do presente processo.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
20 de setembro 2023
Não está resolvido...
27 de setembro 2023
Cara Aderente
Informamos que ainda não fomos recetores dos elementos solicitados.
Neste contexto, informamos que vamos encerrar a reclamação recebida via portal da queixa.
No entanto, salientamos que assim que recebermos a referida documentação, pelas vias definidas para o efeito, daremos seguimento à reanálise do presente processo.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
Informamos que ainda não fomos recetores dos elementos solicitados.
Neste contexto, informamos que vamos encerrar a reclamação recebida via portal da queixa.
No entanto, salientamos que assim que recebermos a referida documentação, pelas vias definidas para o efeito, daremos seguimento à reanálise do presente processo.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
Maria Vieira avaliou a marca
6 de novembro 2023
Não funciona... pago todos os meses quase 150,00€. É inconcebivel não pagarem uma cirurgia que está mais do que provado que não se trata de uma pré existência.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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