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MGEN DISTRIBUIÇÃO DE SEGUROS, S.A.
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A MGEN é a única seguradora sem limite de idade na adesão e permanência, sem exclusão de doenças graves ou pré-existentes, sem questionários médicos. É a seguradora que não deixa ninguém para trás.
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Rua Duque de Palmela nº 11 A
1250-097- Lisboa - saude@mgen.pt
MGEN Saúde - Termo responsabilidade código 900648
Resolvida
10/10
Paula Catarina apresentou a reclamação
31 de janeiro 2024
Boa noite.
Submeti um pedido de pré-autorização para uma cirurgia a realizar no dia 06/02.
Estou a 3 dias do procedimento ainda sem qualquer retorno por parte da seguradora.
Submeti um pedido de pré-autorização para uma cirurgia a realizar no dia 06/02.
Estou a 3 dias do procedimento ainda sem qualquer retorno por parte da seguradora.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2024
31 de janeiro 2024
Caro Aderente Paula Catarina,
Recebemos a sua exposição a qual mereceu a n/ melhor atenção e será alvo de análise com a maior brevidade.
Concluída a análise, faremos o devido acompanhamento, através dos contatos associados à sua apólice de seguro de saúde.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
Recebemos a sua exposição a qual mereceu a n/ melhor atenção e será alvo de análise com a maior brevidade.
Concluída a análise, faremos o devido acompanhamento, através dos contatos associados à sua apólice de seguro de saúde.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
1 de fevereiro 2024
Caro Aderente Paula Catarina,
No seguimento do tratamento do tema em assunto, apresentado no dia 2024-01-31, informamos que enviámos resposta à sua exposição para o endereço de email associado ao seu seguro de saúde.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha, estamos sempre disponíveis para ajudar, através de um dos seguintes canais:
- Linha de Apoio dedicada aos Aderentes, 211 155 860 (opção 3)
- Email gestao@mgen.pt
- Através do nosso site www.mgen.pt
- Área reservada mymgen.pt, selecionando o item “obter ajuda”.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
No seguimento do tratamento do tema em assunto, apresentado no dia 2024-01-31, informamos que enviámos resposta à sua exposição para o endereço de email associado ao seu seguro de saúde.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha, estamos sempre disponíveis para ajudar, através de um dos seguintes canais:
- Linha de Apoio dedicada aos Aderentes, 211 155 860 (opção 3)
- Email gestao@mgen.pt
- Através do nosso site www.mgen.pt
- Área reservada mymgen.pt, selecionando o item “obter ajuda”.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
Paula Catarina avaliou a marca
1 de fevereiro 2024
A MGEN não me desapontou. Oferece seguros de saúde com condições exclusivas. Ótimo tempo de resposta. Nada a apontar. Recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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