Oficinas Midas - A pior experiência da minha vida com a midas covilhã

Bom Dia,

Venho aqui reclamar da pior experiência que alguma vez tive com qualquer empresa com a qual interagi. Tudo começou em inicios de Setembro quando o meu carro começou a fazer um barulho e o levei à Midas Covilhã. O problema era o apoio do motor, que precisava de ser trocado. Uma coisa pequena, cerca de 10€ ou 15€. Quando fui atendido, sugeriram-me que fizesse uma revisão, na qual me foi recomendada a troca de filtros, óleo, etc. Como eu não sabia quantos KM a minha correia de distribuição tinha, também me aconselharam a mudar. Aproveitei, e pedi que me arranjassem o AC, que não distribuia ar quente. Tudo bem, sabia que seria um grande gasto, mas tinha confiança que era pelo melhor. Deixei o carro no mecânico, com a promessa que tudo ficaria feito numa questão de dias. Nisto passaram-se quase 3 semanas. 3 semanas em que o carro ficou parado no mecânico. Quando ligava, a perguntar porque estava a demorar tanto, diziam-me que estava quase. Por duas vezes disseram-me que estava pronto, fui buscar, mas faltava sempre qualquer coisa. Quando finalmente ficou pronto, cobraram-me 698€. Esqueceram-se de arranjar o ar condicionado, como pedi, mas aceitei. Levei-o para casa, quando vi que as janelas e portas não fechavam bem. Tive de o levar de novo ao mecânico. Para encurtar a reclamação, basta dizer que tive de o levar algumas vezes lá para que finalmente percebessem o problema. O problema eu não o percebi bem, sendo leigo no assunto, mas entendo que era qualquer coisa relacionada com o alarme. Quando tentaram arranjar o problema, rebentaram a bomba de vácuo. Mais 373€ que eu paguei por um erro dos mecânicos da Midas. Nesta altura da história estamos em finais de Novembro. Eles tiveram de encomendar a bomba do estrangeiro, o que demorou mais umas semanas. Mais uma vez, sempre que ligava à oficina, era despachado, eles dizendo que estava quase. Quando finalmente a bomba chegou, foi substituida, mas o problema não foi resolvido. Razão? A bomba não era igual à antiga e não era compatível com o carro. Eles prometeram trocar pela correcta, mas já se passaram quase 4 meses e nada! Tenho ligado regularmente a perguntar o que se passa. Quando sou atendido (o que não é sempre), dizem-me que vão averiguar a situação e me ligam quando souberem. Nunca ligaram. Nunca prestaram nenhuma atenção a esta situação! Já se passaram quase 6 meses, gastei mais de 1000€, e o carro está agora em piores condições do que inicialmente! Estou com uma bomba de vácuo emprestada de outro mecânico só para que as portas possam fechar. E só fecham manualmente. Em resumo: O fecho centralizado não funciona, as luzes de alarme ligam e desligam sem qualquer controlo, partes do carro que eles tocaram não funcionam bem...!

Esta situação tem de ser resolvida e, em todo o sentido de justiça, eu deveria ser recompensado por todo o transtorno causado por esta situação!

Agradeço resposta. Obrigado!

Apesar de dizerem que me iam responder, e resolver o assunto, ainda nada aconteceu. Fiz queixa no https://www.livroreclamacoes.pt

Vamos ver se o assunto se resolve...

Bom dia,

Confirmo a recepção. O email tinha ido para "spam" e não vi. Só vi agora quando li esta mensagem. Irei responder prontamente.

Obrigado