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Miio Marca do Mês
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
74%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
88%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Mobilidade Elétrica
1 Miio 74.3
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Miio - Cartão bloqueado

Sem resolução
Virginia Branco
Virginia Branco apresentou a reclamação
2 de dezembro 2023
Tenho o cartão bloqueado porque o serviço não consegue debitar o valor gasto em abastecimento quando possuo um saldo de 100€. Mandaram instruções que não consigo concretizar. Afinal o pré pagamento serve para quê. Tenho o saldo cativo. Isto é um absurdo.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2023
Miio
4 de dezembro 2023
Cara Virginia,
Ante de mais, gostaríamos de lamentar o facto de não ter tido a melhor experiência na nossa app. Esperamos resolver isso rapidamente.
Na verdade a sua conta estava efetivamente bloqueada, mas porque a determinada altura a Virgínia eliminou o método de pagamento que estava associado, sendo que este é critério obrigatório para que a conta esteja desbloqueada.
Tinha, de facto, saldo na app miio, mas eliminou o método com que carregou esse saldo, deixando a conta bloqueada.
Para resolver o problema, a equipa de suporte ao cliente da miio associou à sua conta o Multibanco (carregamentos de carteira miio por entidade e referência multibanco). Assim que o método foi associado a sua conta desbloqueou.
Neste momento já é possível utilizar a sua conta sem qualquer limitação!
Equipa miio
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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