Cara Virginia,
Ante de mais, gostaríamos de lamentar o facto de não ter tido a melhor experiência na nossa app. Esperamos resolver isso rapidamente.
Na verdade a sua conta estava efetivamente bloqueada, mas porque a determinada altura a Virgínia eliminou o método de pagamento que estava associado, sendo que este é critério obrigatório para que a conta esteja desbloqueada.
Tinha, de facto, saldo na app miio, mas eliminou o método com que carregou esse saldo, deixando a conta bloqueada.
Para resolver o problema, a equipa de suporte ao cliente da miio associou à sua conta o Multibanco (carregamentos de carteira miio por entidade e referência multibanco). Assim que o método foi associado a sua conta desbloqueou.
Neste momento já é possível utilizar a sua conta sem qualquer limitação!
Equipa miio
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