Minipreço - Acusação de roubo

Após me ter dirigido no dia 29/04 ao estabelecimento Minipreço em Matosinhos na Rua Alfredo Cunha com a minha mãe, ao chegar a minha vez para pagar fui confrontada com um funcionário que me pediu para abrir todos os sacos que tinha comigo (não sendo segurança, nem uma autoridade para nós obrigar a tal e sendo que só nós abrimos os sacos com outras pessoas na caixa) e em conversa comigo acusou a minha mãe 2x de furtar a loja.
Após ter ficado perplexa com o que estava a ouvir, a minha mãe ficou num estado de choque ao ser vítima de acusação de roubo no estabelecimento, e dizendo o funcionário que tem provas nas gravações que a minha mãe furtou dentro da loja.
Quando pedi as imagens que comprovassem o mesmo, o funcionário diz que as mesmas só podem ser mostradas pelo gerente que só está em loja no dia 02/04.

No dia de hoje 02/05 dirigi-me novamente à loja para explicar o sucedido à supervisora e pedir que averiguasse o mesmo, a informação da supervisora foi que não pode mostrar as câmaras de vigilância sem ser com a autoridade das PSP presente.
E que era procedimento normal da loja pedirem para mostrar os sacos, quando reforço que no dia em questão fomos as únicas a abrir.

Venho por este meio salientar que difamação como injúria é crime, e caso não exista uma resposta da vossa empresa a esta situação gravíssima, não terei problemas de recorrer pela via judicial até que se apurem os factos que a minha mãe foi acusada.

Após ter aberto a reclamação a dia 05 hoje dia 06/05 continuo sem qualquer tipo de feedback ou preocupação sobre um assunto gravíssimo ocorrido na vossa empresa por parte do vosso funcionário.

Queremos respostas da vossa parte!