Minisom
Minisom Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
37,9%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Minisom
  • A Minisom é "Escolha do Consumidor 2024" e "Marca de Confiança 2024". Este é o reflexo da qualidade do serviço prestado, da satisfação de quem nos visita e do valor que a marca Minisom já conquistou em Portugal, na área da reabilitação auditiva.

  • provedoria.cliente@amplifon.com

Minisom - Constantes chamadas telefónicas

Resolvida
1/10
Teresa
Teresa apresentou a reclamação
27 de março 2024
Venho por este meio apresentar a minha reclamação sobre a entidade Minisom.
há vários meses somos incomodados pela Minisom através de várias chamadas telefónicas diárias (em média duas por dia) pois querem oferecer os seus serviços à minha mãe que, apesar de idosa não tem qualquer problema auditivo.
Já indiquei que não estamos interessados em nada por parte da Minisom, dizem que a informação vai ficar registada. Pedi que eliminassem o contacto telefónico e hoje já ligaram novamente duas vezes, sendo que na última vez ao reconhecer o número questionei com quem estava a falar e a operadora recusou identificar-se.
A pressão psicológica exercida a uma idosa de 85 anos é vergonhosa e inaceitável pelo que como filha peço o vosso auxílio na resolução desta situação abusiva referente à Minisom.
Data de ocorrência: 27 de março 2024
Minisom
27 de março 2024
Estimado cliente, Teresa.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 110077724, no dia 2024-03-27, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Minisom
Minisom
28 de março 2024
Exma. Sra. Teresa Lança

No seguimento da reclamação número #110077724 , apresentada no dia 2024-03-27, informamos que a situação está a ser avaliada internamente, tendo sido enviado um e-mail, por parte da provedoria.cliente@amplifon.com.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – MiniSom
Teresa
Teresa avaliou a marca
11 de abril 2024

Extremamente indelicado!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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