Minisom
Minisom Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
37,9%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Minisom
  • A Minisom é "Escolha do Consumidor 2024" e "Marca de Confiança 2024". Este é o reflexo da qualidade do serviço prestado, da satisfação de quem nos visita e do valor que a marca Minisom já conquistou em Portugal, na área da reabilitação auditiva.

  • provedoria.cliente@amplifon.com

Minisom - Reclamação que já havia enviado ao portal e que até hoje não recebi resposta

Resolvida
6/10
Luis Daniel
Luis Daniel apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2024
Já fiz a reclamação ao Portal, anteriormente, só que até à data não recebi resposta.
Péssimo atendimento da Minisom
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2024
Minisom
14 de fevereiro 2024
Estimado cliente, Luis Daniel.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 107841924, no dia 2024-02-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Minisom
Minisom
19 de fevereiro 2024
Exmo. Senhor Luís Daniel,

No seguimento da reclamação número #107841924, apresentada no dia 2024-2-14, informamos que a situação foi avaliada internamente, tendo sido enviada uma resposta via e-mail, por parte da provedoria.cliente@amplifon.com.
Permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do email mencionado.

No sentido de melhorar o nosso Apoio ao Cliente, solicitamos uma avaliação sobre o serviço prestado.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – MiniSom
Luis Daniel
Luis Daniel avaliou a marca
26 de fevereiro 2024

O material é bom a assistencida inicial é que foi péssima. Agora parece que a situação está a melhorar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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