Ministério da Educação - Erro no portal matrícula

Boa tarde, tenho tentado por várias vezes inscrever a minha filha para o pré-escolar, mas está sempre a aparecer o erro "O 'Nº de Documento de Identificação' está incorreto". Mas conforme o documento o nº do cartão de cidadão esta correto.
Quando tento apagar e tento escrever de novo, volta a aparecer o erro a dizer "Número de cartão de cidadão não é válido". Já tentei varias vezes corrigir e voltar a tentar submeter, mas da sempre erro. . Agradecia que entrassem em contato para comigo, e peço que seja efetuada com urgência. Grata pela atenção.