Ministério da Educação - Portal das matrículas - Matrículas 1° ciclo

Boa tarde, no dia 16 de abril iniciei o processo de matrícula da minha filha, no entanto, percebi que seria melhor o meu marido ser o encarregado de educação então sai do portal. No dia seguinte quando iniciei novamente a matrícula, agora em nome do meu marido, e introduzi os dados dela o portal dá erro e indica que já existe um processo ativo no nome dela.
Entrei com os meus dados para perceber se existia algum processo pendente e não existe nada.
Já solicitei ajuda nas várias entidades e contactos de e-mail que encontrei e até agora não obtive qualquer resposta.
Gostaria de uma ajuda para conseguir matricular a minha filha sem qualquer problema.
Muito obrigada.

Resolveram o problema na plataforma, anulando as matrícula que estavam a bloquear. Ligaram do agrupamento de escolas a avisar. O agrupamento foi bastante atencioso a tentar solucionar o problema.
No entanto, acho que a plataforma podia ser mais simples.