Miss Trend - Mau atendimento

No dia 28 de junho comprei um relógio no site miss trend e no dia 5 de julho começou com mau funcionamento.
Mandei mensagem via Facebook a expor a situação .
Ao qual me disseram que o relógio devia ter apanhado água (o mesmo é a prova de salpicos). Ao qual respondi que não apanhou água .
Disseram para deixar descarregar totalmente a bateria por a carregar e fazer reset , disseram que poderia ser o adaptador de carregado não ser o adequado.... Basicamente deram várias desculpa e ao fim alguma resistência lá aceitaram e fiz o envio do relógio para ver o motivo do problema .
No dia 14 de julho enviaram me a seguinte mensagem ("Olá,
Tivemos a abrir o seu relógio e o problema estava no display possivelmente de algum impacto ou queda que o mesmo teve. Conseguimos fazer a substituição do mecanismo interior do seu relógio. Após ser aberto a selagem à prova de água foi quebrada de modo que o mesmo já não será mais à prova de água. Obrigada pela compreensão.").
Também me disseram que abriram a exceção de resolver o problema! O relógio tem 2 anos de garantia....
O relógio não tens marcas de mau uso ,nunca caiu ,nunca apanhou água !
Ao qual me dizem que o relógio está a funcionar apenas não é a prova de água .
O relógio não tem 1 semana de uso e sou obrigada a ficar com o relógio sem estar totalmente funcional.

Está a ser tratada na vossa página mas com uma solução da qual não me satisfaz como compradora .
Quero uma solução plausível.
Ou um relógio totalmente funcional (com todas as características do qual comprei ) ou reembolso.

Tentei fazer reclamação no livro de reclamações online ao qual não me foi possível por não me aparecer nenhum "fornecedor" .

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