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Modifyseason - Unipessoal Lda
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Miss Trend - Recusa de assistência ao abrigo da garantia
Sem resolução
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Nuno Soares apresentou a reclamação
31 de agosto 2022
No dia 17 de Março de 2022, adquiri pela internet um relogio Smartwatch Georgia V22.
O relógio funcionou bem nos primeiros meses, mas a partir de Agosto que vibra e acende o mostrador a cada 2 minutos, o que torna inviável a sua utilização.
Contactei o Vendedor Modifyseason - Unipessoal Lda, para que ao abrigo da garantia o relógio fosse reparado ou substituido, ao que me foi perguntado qual o carregador utilizado para o carregamento do relógio, após troca de emails, o vendedor recusa prestar assistência ao abrigo da garantia alegando que a tensão do carregador é superior às recomendações que são : 5V 1A, estou a utilizar um carregador com 5V 2A, ora a tensão é exactamente igual 5V, a corrente do meu carregador poderá chegar aos 2A, conforme o equipamento que esteja a alimentar. O que o vendedor alega a partir de uma recomendação tensão superior é falso, pois a tensão é exactamente igual, serve apenas como desculpa para fugir às suas responsabilidades.
O relógio funcionou bem nos primeiros meses, mas a partir de Agosto que vibra e acende o mostrador a cada 2 minutos, o que torna inviável a sua utilização.
Contactei o Vendedor Modifyseason - Unipessoal Lda, para que ao abrigo da garantia o relógio fosse reparado ou substituido, ao que me foi perguntado qual o carregador utilizado para o carregamento do relógio, após troca de emails, o vendedor recusa prestar assistência ao abrigo da garantia alegando que a tensão do carregador é superior às recomendações que são : 5V 1A, estou a utilizar um carregador com 5V 2A, ora a tensão é exactamente igual 5V, a corrente do meu carregador poderá chegar aos 2A, conforme o equipamento que esteja a alimentar. O que o vendedor alega a partir de uma recomendação tensão superior é falso, pois a tensão é exactamente igual, serve apenas como desculpa para fugir às suas responsabilidades.
Data de ocorrência: 31 de agosto 2022
31 de agosto 2022
Estimado cliente, Nuno Miguel de Carvalho Soares.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 79914322, no dia 2022-08-31, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Miss Trend
Informamos que recebemos a sua reclamação número 79914322, no dia 2022-08-31, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Miss Trend
14 de setembro 2022
Tudo na mesma, agora recebem o relogio mas se eu pagar os portes de envio, que serão devolvidos se o técnico chegar à conclusão que o relógio avariou por falta de qualidade !
Incumprimento da legislação portuguesa :
Decreto de Lei 84/2021 de 18 de Outubro :
Artigo 18.º
Reparação ou substituição do bem
1 - Para efeitos de reparação ou substituição, o consumidor deve disponibilizar os bens, a expensas do profissional
É sem duvida de evitar esta loja, os artigos têm muito má qualidade e a garantia obrigatória por lei não é cumprida !
Incumprimento da legislação portuguesa :
Decreto de Lei 84/2021 de 18 de Outubro :
Artigo 18.º
Reparação ou substituição do bem
1 - Para efeitos de reparação ou substituição, o consumidor deve disponibilizar os bens, a expensas do profissional
É sem duvida de evitar esta loja, os artigos têm muito má qualidade e a garantia obrigatória por lei não é cumprida !
28 de setembro 2022
Total incumprimento da legislação atual, comprar nesta empresa é o mesmo que comprar sem garantia, para agravar os produtos não têm qualidade. Muito Cuidado !
14 de novembro 2022
Esta reclamação não está resolvida ! o relógio continua avariado e a empresa recusa-se a prestar assistência a que está obrigado por lei !
28 de novembro 2022
Tudo na mesma ! incumprimento por parte da marca da legislação nacional.
12 de dezembro 2022
Recusam-se a cumprir a legislação portuguesa
Nuno Soares avaliou a marca
21 de fevereiro 2023
Empresa desonesta. Não cumpre com a legislação portuguesa. Não dá garantia aos produtos que vende
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Nao recomendo fogem as responsabilidades quando vendem um produto com defeito menos uma cliente. O meu v22 simplesmente nunca ligou e agorw alegam que foi tambem do carregador se ele nem nunca ligou enfim 0 misstrend
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