Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

26,2%

Tempo Médio de Resposta

7,4%

Taxa de Solução

26,2%

Média das Avaliações

22,9%

Taxa de Retenção de Clientes

14,3%

Ranking na categoria

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Mister-Auto.pt - Encomenda n.° w60697665 - cilindro receptor, embraiagem nps k260a04

Luiz Fernandes apresentou a reclamação

20 de agosto 2020

A peça foi recebida em caixa com identificação NPS / HK "Wheel Cylinder" ao invés de NPS / Cylinder receptor da TCIC , conforme publicitado no site. A linha telefónica de apoio funciona após 15 min de espera e aceitou a devolução, com os óbvios transtornos a quem paga e fica à espera do serviço.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2020

Luiz Fernandes avaliou a marca

3 de abril 2021

O facto da reclamação ter sido resolvida a bem, é um voto de confiança.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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