MisterPC - Pós venda - garantia

Pretendo apenas reclamar o facto de terem demorado exatamente 30 dias, ou seja, o prazo exato que a lei vos dá para reparar o equipamento em garantia, apenas para substituir o teclado de um portátil. Pior, liguei para saber o ponto de situação da reparação no final de cada semana que passou, e a resposta era sempre "talvez para a semana ". Pior ainda, ignoraram por completo um email que vos enviei a meio do processo, a apelar à vossa atenção para o facto de o meu filho estar a perder aulas por causa da demora. Vime com isto obrigado a comprar outro portátil, naturalmente na vossa concorrência. Poderiam ter sugerido a troca do equipamento por exemplo para agilizar tendo em conta as circunstâncias ou simplesmente responder ao email com qualquer informação. Ignoraram simplesmente. Pior serviço técnico de sempre desde que me conheço a comprar tecnologia. Não recomendo.

Folgo saber que sabem que o uso escolar teve uma solicitação fora do normal. O meu filho perdeu aulas à custa disso. Agradeço a vossa oferta, mas recuso. Não preciso. Como sabem, levantei o equipamento ontem e não está funcional, conforme email que vos enviei ontem à noite e ainda não obtive resposta. Aguardo resposta até as 18h00 de hoje ou irei pessoalmente à loja escrever no livro de reclamações, entregar o portátil e exigir a devolução do dinheiro. Obrigado

Folgo saber que sabem que o uso escolar teve uma solicitação fora do normal. O meu filho perdeu aulas à custa disso. Agradeço a vossa oferta, mas recuso. Não preciso. Como sabem, levantei o equipamento ontem e não está funcional, conforme email que vos enviei ontem à noite e ainda não obtive resposta. Aguardo resposta até as 18h00 de hoje ou irei pessoalmente à loja escrever no livro de reclamações, entregar o portátil e exigir a devolução do dinheiro. Obrigado

Boa tarde.

Conforme informei o vosso funcionário, esperaria até hoje para me resolverem o assunto. As alternativas que me deram, não são viáveis para mim, aguardo portanto um contacto vosso no sentido de me devolverem o valor pago. Entre hoje ou amanhã passarei na loja, caso o assunto não esteja resolvido, escreverei no livro de reclamações e pedirei à policia para identificar o funcionem questão, uma vez que se estão a recusar a devolver o dinheiro. Não brinquem com as pessoas porque nem toda a gente anda a dormir.

Boa tarde.

Conforme informei o vosso funcionário, esperaria até hoje para me resolverem o assunto. As alternativas que me deram, não são viáveis para mim, aguardo portanto um contacto vosso no sentido de me devolverem o valor pago. Entre hoje ou amanhã passarei na loja, caso o assunto não esteja resolvido, escreverei no livro de reclamações e pedirei à policia para identificar o funcionem questão, uma vez que se estão a recusar a devolver o dinheiro. Não brinquem com as pessoas porque nem toda a gente anda a dormir.

Obrigado pela resposta.

A minha decisão é entregar este assunto à Deco da qual sou associado. Se os Srs. tiverem razão quando vêm dizer que legalmente só estão obrigados a reparar o computador, assim será. Irei aguardar até o computador estar reparado. Se for eu que tenho razão, ou seja, o direito ao reembolso, para além de ficar explanado desde logo a vossa seriedade, terão efetivamente que o devolver, assim como se responsabilizarem por este tempo todo que estou sem o computador, que é da vossa inteira responsabilidade. Assim sendo, solicito que aguardem contacto por parte da Deco, que irá mediar esta situação.

Com certeza. Aguardem a intermediação por parte da DECO

Exmos Srs,

Dada a vossa inacção e o excesso de trabalho por parte da Deco que ainda não conseguiu dar seguimento, consegui hoje fazer uma reclamação no livro de reclamações na vossa loja. Segundo a Deco me informa, os Srs estão em infracção porque efetivamente sendo um artigo usado, a vossa obrigação legal é a de reparar, mas dentro do prazo legal que já foi amplamente ultrapassado. Uma segunda intervenção ao abrigo da garantia, já não sou obrigado a aceitar, podendo assim solicitar a resolução do contrato. Mau era se tivessem o pc aí 30 dias, mo entregarem avariado e depois deixar mais 30 dias para a segunda reparação
e até ao infinito se os srs assim entendessem...O vosso funcionário da loja do Gaia Shopping recusou a resolução do contrato, hoje, quando lá estive.
Escrevo para que fique documentado e para que quem ler, poder perceber como os srs funcionam. Irei reencaminhar a reclamação para a ASAE, e para o Centro de arbitragem de conflitos de consumo, e dentro de uma semana, abrirei um processo nos julgados de paz
Aguardo que cumpram com as vossas obrigações e me contactem com solução, se assim entenderem.
Aguardo resolução