Performance da Marca
45.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
58,3%
Tempo Médio de Resposta
19,2%
Taxa de Solução
58,3%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
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M&M - Encomenda paga não recebida

Resolvida
1/10
Ana Carolina Aguiar Costa de Carvalho
Ana Carvalho apresentou a reclamação
4 de janeiro 2023
Fiz uma encomenda através dos site (https://www.mm-com-pt.shop/) no dia 14 de dezembro de 2022 (Encomenda #12414 ) a qual paguei logo e envie o comprovativo através da página do instagram conforme dizia na página para fazer após o pagamento. Essa página do instagram da loja foi desativada devido a terem hackeado a conta e foi criada uma nova, à qual enviei novamente mensagem a expor a situação. Até à data não leram as mensagens. Já deixei diversos comentários na nova página do instagram e enviei por duas vezes e-mail a questionar sobre a minha encomenda. Até à data não obtive qualquer resposta da página e também não chegou encomenda nenhuma.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2022
Ana Carvalho
25 de janeiro 2023
Continuo a aguardar a encomenda
Ana Carvalho
13 de fevereiro 2023
Continuo sem resposta da loja....e sem receber a encomenda nem devolução do pagamento
Ana Carolina Aguiar Costa de Carvalho
Ana Carvalho avaliou a marca
14 de março 2023

nao valee a pena

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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