Mobibox - ANULAÇÃO DO SERVIÇO SONHOS QUENTES

joão Carvalho apresentou a reclamação

6 de janeiro 2018

Boa noite, venho aqui pedir para que anulem o serviço do qual eu não subscrevi e não estou a conseguir anular através de um sms, que passo a citar:
"Subscrição do serviço SonhosQuentes concluida. Preço 3.49 Eur/semana (iva incl.) Info:800780297 ou cliente_pt@progretto-mobile.it, * PROIBIDO *://sonhosquentes.mobi"
Verifiquei também que esta situação é recorrente.

Data de ocorrência: 6 de janeiro 2018

Mobibox

25 de janeiro 2018

Exmo Sr, João Carvalho,

No seguimento do seu contacto, que nos mereceu a nossa melhor atenção, informamos que após analisar detalhadamente a situação que nos reporta, verificamos que este serviço não está relacionado com os que temos disponíveis.

Neste sentido, solicitamos que contacte o seu operador de telecomunicações de forma a esclarecer e resolver a situação que nos apresentou.

Solicitamos que para cancelar a subscrição deste género de serviços, desde que relacionados com a empresa Mobibox, ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou envie um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, apenas, dentro de um prazo de até 48 horas, após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução