Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Ativação de serviço

Sem resolução
Antonio Machado
Antonio Machado apresentou a reclamação
16 de março 2019
Já cerca de uma semana que tenho recebido SMS a mencionar que tinha ativado um serviço de valor acrescentado com a empresa MOBIBOX serviço esse que não foi solicitado nem autorizado.
De todas as vezes cancelei rapidamente o serviço. Como disse nunca solicitei e nem usei tal serviço.
Solicitei à Vodafone o barramento deste serviço no meu equipamento.
Como posso requerer a devolução de todo o valor que me tenha sido debitado?
Não admito que me seja facturado um serviço de qualquer valor sem minha autorização ou conhecimento.
Data de ocorrência: 16 de março 2019
Mobibox
23 de abril 2019
Exmo. Sr., António Machado,

No seguimento do seu contacto, informamos que já lhe enviamos resposta relativamente a este assunto.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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