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Mobibox - Burla Automática

Sem resolução
Patrícia Parreira
Patrícia Parreira apresentou a reclamação
24 de maio 2017

Ora muito bem,
No passado dia 19 de Maio de 2017, por volta da 1h35min da noite, parece que subscrevi um serviço da Mobibox. Parece, isto porque não visualizei qualquer informação e/ou publicidade, não aceitei quaisquer termos e condições gerais de utilização e subscrição, como também não, e muito menos, facultei, em momento algum, o meu contato e autorizei o débito/pagamento de 3.99€ semanais. A única informação que tive acerca do sucedido, foi uma mensagem SMS que, de repente, rececionei e onde dizia:
"Subscreveu o serviço SexxxxyMob da Xplosion Media com o custo de EUR 3.99 por semana. Ajuda 707 450 201".
Posso alegar que o cancelamento é realmente muito rápido e fácil, sem ter sequer que se falar com um operador (por que será...)!
Resolvi então ir pesquisar um pouco o sucedido e deparo-me com imensas queixas/reclamações idênticas. Claro que ainda fui averiguar mais! E, no site oficial www.mobibox.pt, pude ler a seguinte informação no ponto referente aos Termos e Condições Gerais de Utilização e Subscrição do Serviço:
"(...) Os serviços de subscrição estão disponíveis para utilizadores MEO, Vodafone e NOS. A activação do serviço de subscrição completar-se-á quando o utilizador, depois de ser informado das condições de subscrição do mesmo, aceite expressamente o serviço e autorize o pagamento do valor correspondente a cada serviço através do clique no botão disponível para o efeito. Após confirmar a aceitação do pagamento do serviço, o utilizador poderá aceder ou visualizar todos os produtos que estejam disponíveis dentro do serviço que subscreveu. O serviço permanecerá ativo até que o próprio utilizador solicite o cancelamento do mesmo. (...)"
Dado o que acabei de mencionar acima, e sendo que é transcrito da informação fornecida pela própria empresa, pretendo então demonstrar o meu desagrado para com esta empresa e serviço, pretendo sublinhar e reforçar que esta empresa não segue os termos e condições pelos quais, supostamente, se rege, sendo isto um abuso de poder e invasão da confidencialidade e privacidade do cliente, e pretendo então reaver o valor que me foi retirado do saldo telefónico, isto são 3.99€, que nunca, e em momento algum, autorizei e subscrevi.

Agradeço resolução e agradeço a atenção.

Data de ocorrência: 24 de maio 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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