Mobibox - Cancelamento sms mobibox - aplicativo cache clean

Vera Machado apresentou a reclamação

22 de agosto 2018

Boa noite,
Vi um aplicativo CACHE CLEAN que me parecia ser eficaz e onde informava que limpava todos os caches do telemóvel e entrei através do google play e não houve em parte nenhuma a informação duma subscrição e quando instalei foi-me descontado no saldo. Enviei STOP e SAIR para cancelar mas as sms não chegam à serem enviadas.
Queria saber como anular esta subscrição pois nem se quer enviei a senha para confirmação para o numero 62971?
Aguardo resposta com a máxima urgência.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2018

Mobibox

24 de outubro 2018

Exma. Sra. Vera Machado,

No seguimento do seu contacto, para podermos verificar o sucedido, terá de nos indicar o número de telemóvel que recebeu a mensagem.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Vera Machado

24 de outubro 2018

Bom dia,
Recebi sms de dois números diferentes sendo os seguintes: 0033685114906 e do 4242.
Aguardo seguimento.
Obrigada

Esta reclamação foi considerada sem resolução