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Mobibox - Cobrança indevida valor no telemóvel
Sem resolução
1/10
Paulo Machado apresentou a reclamação
30 de maio 2019 (editada a 3 de junho 2019)
Recebi um sms no telemóvel a mencionar que tinha subscrito um serviço e que tinha um custo semanal de 3,99€.
Já desativei o serviço mas não me devolveram o valor debitado de um serviço que nem sei do que se trata.
Esta empresa é abusiva na forma como retira dinheiro às pessoas.
Já desativei o serviço mas não me devolveram o valor debitado de um serviço que nem sei do que se trata.
Esta empresa é abusiva na forma como retira dinheiro às pessoas.
Data de ocorrência: 30 de maio 2019
4 de julho 2019
Exmo. Sr., Paulo Machado,
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx530, no dia 2019-05-23 pelas 15:59:58 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-05-23 pelas 16:12:47.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção,
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx530, no dia 2019-05-23 pelas 15:59:58 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-05-23 pelas 16:12:47.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção,
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
4 de julho 2019
Decididamente são uns * PROIBIDO * pois a essa hora estou a trabalhar nunca poderia ter subscrito qualquer serviço.
Espero que exista uma entidade reguladora que supervisione este tipo de serviços e os condene por cobrança ílegal de valores pois não fui o primeiro nem serei o ultimo infelizmente como se pode constatar pela quantidade de reclamações.
Irei postar em todos locais que de me direito permitam até acabar com esta burla.
Espero que exista uma entidade reguladora que supervisione este tipo de serviços e os condene por cobrança ílegal de valores pois não fui o primeiro nem serei o ultimo infelizmente como se pode constatar pela quantidade de reclamações.
Irei postar em todos locais que de me direito permitam até acabar com esta burla.
Paulo Machado avaliou a marca
21 de fevereiro 2024
Um roubo aos utilizadores de internet.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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