Ranking na categoria
GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA
- 707 450 201
-
Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal - clientes@mobibox.pt
Mobibox - Cool4Mob: cancelamento sms
Sem resolução
Ana Barbosa apresentou a reclamação
16 de março 2018
Em 14 Dez/2017, cliquei num icone, por engano e desde então recebo sms do nº 62971 (Cool4Mob), que encarecem bastante a factura Meo. O site desta Entidade não permite o cancelamento (alegando dificuldades técnicas para o efeito) e enviei mails a solicitar o cancelamento, até agora sem resultado. Aguardo este cancelamento com a maior urgência. Obrigada
Data de ocorrência: 16 de março 2018
16 de março 2018
Exma. Sra. Ana Barbosa,
No seguimento do seu contacto, informamos que este tipo de serviços pode estar relacionado com a empresa Mobibox. A Mobibox, não é o efetivo prestador dos serviços em questão, sendo apenas um agregador tecnológico que permite a entrega dos serviços do prestador, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 9685xxxxx na data de 2017-12-06 pelas 21:10:41 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insere esta senha 9167 para confirmar. Info: cool4mob.com. cancelar? enviar sair p/o 62971 (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscricao Cool4Mob”.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018/03/16 pelas 10:39:43.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
No seguimento do seu contacto, informamos que este tipo de serviços pode estar relacionado com a empresa Mobibox. A Mobibox, não é o efetivo prestador dos serviços em questão, sendo apenas um agregador tecnológico que permite a entrega dos serviços do prestador, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 9685xxxxx na data de 2017-12-06 pelas 21:10:41 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insere esta senha 9167 para confirmar. Info: cool4mob.com. cancelar? enviar sair p/o 62971 (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscricao Cool4Mob”.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018/03/16 pelas 10:39:43.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.