Mobibox - Restituição de valor de serviço não usufruido

Estava a navegar no facebook; onde acedi a um post que me levou a carregar em "prosseguir" para visualizar mais imagens. Qual o meu espanto quando vejo-me numa página a agradecer por ter subscrito a um serviço com valor de 2,99€, quando nunca carreguei em subscrever. Recebo logo de seguida um sms a dizer que tinha sido cobrado o valor de 2,99€. Fui forçada a ligar imediatamente para o 707 450 201, para cancelar uma suposta subscrição a um serviço que até hoje eu não sei o que é.
Já enviei email solicitando o valor desse dito serviço que não sei o que é e não utilizei, mas a empresa apenas confirma o cancelamento do serviço.
Trata-se de uma publicidade enganosa, pois eu subscrevi a um serviço, que não sei do que se trata, porque estava a tentar ver mais imagens de unhas, pensando eu que estava a ver um post que falava de manicure.
Apenas quero o valor que me foi retirado do meu saldo de forma enganosa.