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Mobibox - Serviços fantasma
Sem resolução
Joaquim Pereira apresentou a reclamação
18 de julho 2019
Boa noite
No domingo passado dia 14 julho 2019 pelas 23h33 ( já estava a dormir ) recebo duas SMS a dizer que tinha subscrito dois serviços de valor acrescentado, pensei que fosse algum engano e fui a uma loja Vodafone no dia seguinte.
Qual o meu espanto quando me disseram que tinha subscrito e que ia pagar na fatura 3,99 por cada uma, na loja da Vodafone ligaram e acho que desativaram as subscrições.
Venho aqui reclamar o debito caso ele aconteça indevido e burlão quase a roçar o roubo.
Boa noite e obrigado.
No domingo passado dia 14 julho 2019 pelas 23h33 ( já estava a dormir ) recebo duas SMS a dizer que tinha subscrito dois serviços de valor acrescentado, pensei que fosse algum engano e fui a uma loja Vodafone no dia seguinte.
Qual o meu espanto quando me disseram que tinha subscrito e que ia pagar na fatura 3,99 por cada uma, na loja da Vodafone ligaram e acho que desativaram as subscrições.
Venho aqui reclamar o debito caso ele aconteça indevido e burlão quase a roçar o roubo.
Boa noite e obrigado.
Data de ocorrência: 18 de julho 2019
1 de agosto 2019
Exmo. Sr., Joaquim Pereira,
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx781, no dia 2019-07-14 pelas 23:33:07 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-15 pelas 19:11:49.
Website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/mobiplace/ninja/?affiliate_id=1
O serviço foi aceite no número 91xxxx781, no dia 2019-07-14 pelas 23:33:37 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-15 pelas 19:11:48.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx781, no dia 2019-07-14 pelas 23:33:07 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-15 pelas 19:11:49.
Website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/mobiplace/ninja/?affiliate_id=1
O serviço foi aceite no número 91xxxx781, no dia 2019-07-14 pelas 23:33:37 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-15 pelas 19:11:48.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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