Mobibox

GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA

Ranking na categoria

Categoria
Serviços de Valor Acrescentado

Telefone: 707 450 201

Morada
Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal

E-mail
clientes@mobibox.pt

Website
http://www.mobibox.pt

Recomenda esta marca?

10
61

Partilhar esta página

Mobibox - subscrição abusiva

Resolvida
13912117
260
0 gostos
Bruno Branco apresentou a reclamação

Ontem dia 26/10/2017 recebi uma SMS da Mobibox a informar que tinha subscrevido o serviço Mr. Fun da Media Regie com o custo de 3,99 euros por semana. Não subscrevi QQ serviço e ainda tive de ligar para proceder ao cancelamento. Espero não receber QQ valor a pagar na fatura. Se acontecer a quem nos devemos dirigir?

31 Jan2018
Mobibox adicionou uma resposta

Exmo Sr, Bruno Branco,

No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: http://www.mr-fun.mobi/analisisdedo/index.html para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 9699xxxxx, no dia 2017-10-25 pelas 16:08:42 e encontra-se cancelado desde o dia 2017-10-25 pelas 16:11:27.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

13 Jan2019
Bruno Branco alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)