Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Resolvida
10/10
maria geralda moniz alves
maria alves apresentou a reclamação
25 de março 2017

muito simples. em Fevereiro tentaram roubar-me o valor de tres subscrições no valor de 3,99 cada uma, agora como se não bastasse este mês de Março já me enviaram duas mensagens a dizer que subscrevi dois conteudos no valor de 3,99 cada um- Não fiz nenhuma subscrição, na mesma hora cancelei atraves do nº que eles informam para tal fim. da primeira vez a Vodafone reembolsou o valor, mas disse-me que não voltavam a fazer, pois não tem responsabilidade pelos serviços, mas que era a titulo exepcional. agora como fica? será que a Vodafone tem o direito de estar a cobrar serviços de terceiros? tem-me acontecido o mesmo com a MEO e sempre que acontece eles fazem-me o credito do valor. porque razão a VODAFONE, não faz o mesmo?

Data de ocorrência: 25 de março 2017
maria geralda moniz alves
maria alves avaliou a marca
24 de julho 2021

Sem opinião. Já foi resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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