MO Online - Atraso

Fiz uma encomenda de artigos de natal no site da MO durante o período da black friday e a mesma foi expedida dia 24/11, deu entrada no armazém da DPD e até hoje não saiu. Já reclamei com a DPD e entrei em contato com o suporte da MO, que me respondeu há 5 dias que entraria em contato com a DPD e retornaria com informações e até o momento nada aconteceu. No próximo dia 15 já completam 3 semanas desde a expedição da encomenda e não faço ideia de onde esteja, muito menos tenho uma previsão de entrega. Faltam agora 2 semanas para o natal e as compras que fiz com 1 mês de antecedência ainda não terem sido entregues somado à ausência de explicações por parte da MO e da DPD é uma completa falta de respeito com o cliente.