MO Online - Devolução de valor

Fiz 2 compras online uma no dia 15 de janeiro, outra dia 17 de janeiro.
Por não servir, dirigi-me a loja de São João da Talha para fazer a devolução dos artigos.
Foi-me enviado e-mails a indicar que receberam os artigos e iriam proceder a devolução do valor pelo mesmo meio de pagamento e que o reembolso seria feito ate 5 dias uteis. e ate a data não recebi nada.
Liguei hoje dia 8 de janeiro e falei com uma funcionaria que me indicou que teria de ser com a linha online que eles só faziam de intermediários do processo.
Gostaria desta situação resolvida, pois sao 32€, mas independentemente de valor será sempre meu.