InPost Portugal - Encomenda presa na entrega

Bom dia, estou á espera de uma encomenda que está á 3 dias em entrega sem qualquer tipo de atualização supostamente a caminho do ponto pick up desde que chegou a Portugal, Lisboa
Agradecia se pudessem verficar o estado da encomenda ( se não está perdida) e acelerar o processo de envio pois o tempo de entrega esta quase a acabar

Nao foi resolvida, final do dia e a encomenda ainda nao foi entregue como disseram que iria ser

Tentem fazer o que eu solicitei em vez de me atirarem areia para os olhos a dizer que é uma situação normal e darem como resolvida para despachar, NÃO foi resolvida a encomenda permanence em entrega á 4 dias, a propria senhora do pickup point a quem eu liguei esta tarde disse que não é uma situação que costuma acontecer, façam os vossos contactos e tentem pelo menos saber o que se passa, um pouco de esforço pelos clientes, por favor
Enquanto nao for de facto resolvida ou não houver um esforço da vossa parte,nao irei dá la como resolvida