O serviço de mudanças foi adjudicado por telefone após listagem dos items a transportar, das condicionantes do local, do agendamento do dia e do orçamento proposto. A empresa insitiu que não precisava de se deslocar novamente ao local para confirmar o orçamento telefónico que ficaria entre 150 a 200€. No dia da mudança a empresa chegou, sem aviso, com 1h de atraso. Empatou a mudança a embalar desnecessaria e excessivamente itens com película aderente. À hora de almoço deslocou a carrinha de mudanças para ir almoçar com o seu pessoal,perdendo o lugar de estacionamento que tinha. No final para além de ter cobrado mais meia-hora de "trabalho" efectivamente gasto no local a 40€/h, ainda quis acrescentar mais 60€ para o cartão que usou a embrulhar 1item,e que desde o orçamento telefónico sabia que estava incluído no pedido,cobrando 360€! Quando pedi factura, ainda disse que assim ainda seria mais caro. Portanto de um orçamento no máximo de 200€, no final apresentaram ao cliente um custo de 360€+IVA e conseguiram empatar todo um dia para mudar o recheio de um pequeno t1 de uns 30m2.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2019
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