Motocard - Péssimo atendimento ao cliente

Tinha tudo para dar certo, está a dar tudo errado. Comprei o capacete HJC RPHA 70 Coptic MC-1 (M) no dia 19JUN22 e recebi a encomenda no dia 22JUN22. Até aqui tudo espetacular. Solicitei troca do respetivo capacete pelo SCORPION Exo-R1 Air Gaz Metal Black / Red (S) no dia 09JUL22. Prontamente foram-me enviados emails a confirmar o pedido de troca e a dar instruções para envio do capacete HJC RPHA 70 Coptic MC-1 (M). Assim fiz. No dia 14JUL22, o capacete para troca foi entregue num dos pontos de recolha da Mondial Relais. Dia 25JUL22 recebo a informação que o mesmo foi entregue à marca. Desde então não tenho qualquer informação.
Há diferença de valor de um capacete para o outro e até à presente data não me foi enviada sequer qualquer instrução para o pagamento da respetiva diferença.
Posto tudo isto enviei um email a solicitar informações no passado dia 29JUL22, ao qual ainda não obtive resposta. Já tentei contatar hoje para o número que consta no site (308 803 466), sem sucesso.
Assim sendo tê o meu dinheiro desde junho e eu sem capacete. Péssimo atendimento ao cliente.