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Moulinex Portugal - Robot sopas moulinez
Resolvida
1/10
Gaspar Santos apresentou a reclamação
18 de março 2023
Foi-me oferecido um robot de sopas Moulinez como presente de natal de 2022. Desde que o usei sempre queimou a sopa no fundo.
Reclamei ao vendedor que o enviou ao fornecedor que o devolveu como apto para o serviço. Quando o utilizei de novo voltou a queimar a sopa.
Reclamei ao vendedor que o enviou ao fornecedor que o devolveu como apto para o serviço. Quando o utilizei de novo voltou a queimar a sopa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de março 2023
20 de março 2023
Estimado Gaspar Santos
Acusamos recepção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma e para um correto tratamento solicitamos que remeta email para contact-pt@moulinex.com anexando o nº do processo do serviço técnico.
Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
Moulinex
Acusamos recepção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma e para um correto tratamento solicitamos que remeta email para contact-pt@moulinex.com anexando o nº do processo do serviço técnico.
Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
Moulinex
21 de abril 2023
No seguimento da vossa resposta , a máquina de sopas continua a queimar os alimentos, deixando um sabor a queimado.
Não são manchas que ficam mas sim alimento queimado que fica na cuba.
Não comprei um electrodoméstico que funcione como uma panela em que me esqueci dele ao lume.
Solicito uma nova revisão ao caso apresentado, pois a solução apresentada por vocês de limpar o queimado cada vez que é utilizada a panela não é aceitável.
Com os melhores cumprimentos
Gaspar Santos
Não são manchas que ficam mas sim alimento queimado que fica na cuba.
Não comprei um electrodoméstico que funcione como uma panela em que me esqueci dele ao lume.
Solicito uma nova revisão ao caso apresentado, pois a solução apresentada por vocês de limpar o queimado cada vez que é utilizada a panela não é aceitável.
Com os melhores cumprimentos
Gaspar Santos
24 de abril 2023
Estimado Gaspar dos Santos
No seguimento do mesmo e após análise interna somos a informar que, alguns alimentos podem manchar a cuba do seu aparelho. Isto não apresenta nenhum perigo para o seu aparelho nem para a sua saúde. Para
eliminar as manchas, coloque água dentro da cuba do aparelho e adicione um pouco de detergente para a loiça (pastilha, líquido, pó). Deixe repousar da noite para o dia. A seguir, passe ligeiramente com uma esponja e as manchas acabarão por desaparecer.
A resistência não é totalmente fechada, razão pela qual detetada a mancha sempre no mesmo local.
Face ao exposto consideramos que não existe nenhuma anomalia com o seu aparelho, contudo caso pretenda poderemos verificar o mesmo diretamente nos nossos serviços técnicos, para tal indique a sua localidade.
Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
Moulinex
No seguimento do mesmo e após análise interna somos a informar que, alguns alimentos podem manchar a cuba do seu aparelho. Isto não apresenta nenhum perigo para o seu aparelho nem para a sua saúde. Para
eliminar as manchas, coloque água dentro da cuba do aparelho e adicione um pouco de detergente para a loiça (pastilha, líquido, pó). Deixe repousar da noite para o dia. A seguir, passe ligeiramente com uma esponja e as manchas acabarão por desaparecer.
A resistência não é totalmente fechada, razão pela qual detetada a mancha sempre no mesmo local.
Face ao exposto consideramos que não existe nenhuma anomalia com o seu aparelho, contudo caso pretenda poderemos verificar o mesmo diretamente nos nossos serviços técnicos, para tal indique a sua localidade.
Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
Moulinex
11 de maio 2023
Não comprei um electrodoméstico que funcione como uma panela em que me esqueci dele ao lume.
Solicito uma nova revisão ao caso apresentado, pois a solução apresentada por vocês de limpar o queimado cada vez que é utilizada a panela não é aceitável.
Com os melhores cumprimentos
Gaspar Santos
Solicito uma nova revisão ao caso apresentado, pois a solução apresentada por vocês de limpar o queimado cada vez que é utilizada a panela não é aceitável.
Com os melhores cumprimentos
Gaspar Santos
11 de maio 2023
Estimado Gaspar dos Santos
No seguimento do mesmo deverá entregar o seu aparelho nos nossos serviços técnicos para nova revisão.
Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
Moulinex
No seguimento do mesmo deverá entregar o seu aparelho nos nossos serviços técnicos para nova revisão.
Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
Moulinex
Gaspar Santos avaliou a marca
8 de junho 2023
Só foi resolvido após insistência junto à marca e depois de uma visita a outro centro de assistência, que sibstituí a cuba da maquina.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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