Moviflor - Compra móvel à moviflor com defeito

Comprei um roupeiro na loja online da Moviflor no dia 20 de novembro de 2023 e abri as caixas no dia 29 e os paineis laterais do roupeiro estavam danificados. Nesse mesmo dia envio um e-mail à Moviflor e fiz a reclamação no site da Moviflor com as fotos dos paineis danificados e foi-me dito basicamente que quisesse fazer a devolução do produto teria que ser a devolução a meu cargo e o valor pago pelo transporte de entrega na minha casa não seria devolvido. Saliento que era suposto aquando da entrega do roupeiro, o mesmo estivesse em boas condições para poder montar e usar como pretendido.

Posteriormente solicitei a substituição dos paineis e agora responderam-me que o fornecedor tem o produto descontinuado e oferecem-me duas soluções que passo a citar:
- Recolha do bem e realização a devolução da totalidade do valor da fatura referente ao itens 5609875134763 - STR.TECKNO ROUPEIRO 4PT/3GV 159x200x52 C.BR MATE (1666093) o valor ficará em conta corrente para gastar numa compra futura.
- Ficar com o artigo com uma ligeira desvalorização, sendo que a MOVIFLOR realiza um crédito no valor de 25€ por todas as situações inerentes ao problema do roupeiro, sendo que o valor ficará em conta corrente para gastar numa compra futura.
Ora, não pretendo qualquer destas soluções, dado que tenho um mono na sala desde novembro do ano passado e a Moviflor não resolve a situalção, nem substitui as placas danificadas, nem devolve o valor da compra.

Agendaram a entrega das peças danificadas mas acabaram por não serem entregues. Enviaram mensagem a dizer que estariam a entregar em 20 minutos e ligaram quando estavam lá mas não consegui atender e quando liguei de volta nunca me atenderam.