Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,1%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Péssimo serviço online e de apoio ao cliente

Resolvida
1/10
Igor Santos
Igor Santos apresentou a reclamação
11 de março 2024
Fiz uma encomendacom o número MOVPT2023/085661 a 1 de Dezembro e ao fim de mais de 3 meses ainda nao recebi nem a encomenda nem nenhum tipo de informação sobre a mesma, nunca me foi indicado quanto tempo de moraria, nunca me foi dada nenhuma presisão, pedi informações pelo formulário interno, mas sem sucesso, não me responderam, Há mais de um mês, o pior serviço onlive e o pior atendimento ao cliente de sempre, não recomendo a ninguém
Data de ocorrência: 11 de março 2024
Moviflor
11 de março 2024
Estimado Igor Santos, acusamos a receção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Moviflor
22 de março 2024
Caro Igor,

Temos indicação de que já foi informado no dia 13.03 de que o seu material já está disponível para levantamento.
Lamentamos todo o sucedido e o incómodo causado, nem sempre os nossos processos internos estão afinados para dar resposta a todas as situações e trabalhamos diariamente para os melhorar e dar uma mais rápida e eficaz resposta a qualquer problema que possa existir. A satisfação do cliente é uma prioridade para nós e esperamos sempre que fique satisfeito com o seu produto e com a marca.
Mais uma vez, lamentamos que não tenha sido o caso e esperamos voltar a vê-lo numa das nossas lojas e que tudo corra bem!
Continuação de um bom dia!

Moviflor
Igor Santos
Igor Santos avaliou a marca
27 de março 2024

Péssima assistência ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.