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Moviflor - Conjunto 2 mesas
Efetuei reserva de um produto com a descrição “ CONJUNTO 2 MESAS DE METAL“ . Enviaram me a guia para efetuar pagamento pelas 12:17 . Mais tarde recebo um e-mail da empresa em questão a informar “
Após várias questões e para melhor esclarecer.
Informamos que o preço do produto é unitário e corresponde apenas a uma mesa “ .
Esta situação é lamentável ! Anunciam um produto com descrição de duas mesas e mais tarde querem cobrar se apenas de uma !
Questionei se se trataria de um lapso , ao qual recebo resposta “Desde já pedimos desculpa pois talvez o produto não estivesse bem explicito dai a confusão.
Embora estes bancos façam conjunto, o preço do produto é para cada banco sendo eles vendidos separadamente.
Mais uma vez pedimos desculpa se a induzimos em erro com a descrição do produto.”.
Aqui a confusão não foi minha , nem de nenhum consumidor !
Trata se de má venda do produto!
Link :https://www.moviflor.pt/loja/salas-e-sofas/salas/mesas-de-apoio/conjunto-2-mesas-metal/
Enviámos-lhe email pelas 9h30 da manhã, ainda antes de verificarmos a sua reclamação.
Efetivamente, houve um erro de comunicação que foi imediatamente corrigido assim que foi descoberto.
Como tal, os nosso clientes não podem nem vão sair lesados e assumimos o erro. Pelo que que iremos oferecer-lhe a 2ª mesa. Só precisa efetuar o pagamento de 1 delas, como lhe referimos no email desta manhã.
Assim que possa, pedimos que nos responda ao email para que possamos conversar e saber se ainda mantém o interesse e se quer prosseguir com a encomenda nestas condições.
Uma vez mais, sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Aguardamos pela sua resposta.
Cumprimentos,
Moviflor Portugal
Péssimo
Voltaria a fazer negócio? Não
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