Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Encomenda nº movpt2021/026001

Resolvida
10/10
António Antunes
António Antunes apresentou a reclamação
6 de janeiro 2023
No dia 08 de Fevereiro de 2021, adquiri online duas cadeiras à empresa Moviflor, as quais recebi via transportadora, da qual paguei a respetiva taxa, no dia 10 de Fevereiro de 2021, contudo, verifiquei que estavam incompletas, no mesmo dia contatei com o serviço pós-venda que se prontificou a resolver o problema.
No dia 8 de Abril de 2021, recebi via transportadora umas peças que verifiquei que pertenciam a outro artigo diferente daquele que adquiri, pelo que, voltei a contatar o serviço pós-venda, que recebi como resposta o que passo a citar: "Estamos já a verificar para trocar as peças enviadas trocadas."
No dia 21 de Junho de 2021, como não foi resolvido o problema, contatei telefonicamente com o serviço pós-venda da referida empresa, falando com a Senhora Ângela Rodrigues, que garantiu que iria encontrar a solução, o que até hoje não aconteceu, nem fui contatado para uma explicação de não resolverem o problema, ficando eu com as cadeiras incompletas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2023
Moviflor
8 de janeiro 2023
Estimado António Antunes, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
António Antunes
António Antunes avaliou a marca
25 de janeiro 2023

Problema resolvido de forma rápida e eficiente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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