Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Encomenda paga e não entregue

Resolvida
10/10
Pedro Marques
Pedro Marques apresentou a reclamação
20 de dezembro 2022
Efetuei compra no dia 4 deste mês num valor superior a 100€ tendo em consideração os prazos de entrega de 10 dias úteis.
Estamos a dia 20 e além de não ter recebido a encomenda o apoio ao cliente não me prestou qualquer esclarecimento tendo já enviado 2 mails a questionar o assunto.

Degradante serviço
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2022
Moviflor
20 de dezembro 2022
Estimado Pedro Marques, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Pedro Marques
23 de dezembro 2022
Ainda não recebi a encomenda não entendo como podem alterar o estado para resolvida.
Um dos piores serviços que já experienciei.
Pedro Marques
Pedro Marques avaliou a marca
10 de novembro 2023

tratado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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