Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Expulsão de espelho de casa de banho

Resolvida
9/10
Ana Rita Silva
Ana Silva apresentou a reclamação
21 de outubro 2021
No passado dia 13/7/2021 realizei uma encomenda no site da Moviflor de um espelho de casa de banho com luz, que passados 3 meses, explodiu, havendo estilhaços por toda a casa de banho, contactei o serviço de pós venda, via site da Moviflor no dia 6/10/21, onde anexei a fatura e meu contacto e até agora não obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2021
Moviflor
21 de outubro 2021
Estimado Ana Rita Silva, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Moviflor
11 de novembro 2021
Boa tarde Sra Ana.

informamos que não temos registo da sua reclamação pedimos que reencaminhe a mesma para o nosso email: info@moviflor.pt
Obrigado
Ana Silva
11 de novembro 2021
Após responder as vários emails, com questões relacionadas com o problema, o mesmo ainda não foi resolvido.
Ana Rita Silva
Ana Silva avaliou a marca
9 de dezembro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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